„Es könnten so viele Menschen aus ihren eigenen Fehlern lernen, wenn sie nicht damit beschäftigt wären, sie bei anderen zu suchen.“

— Autor unbekannt

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ISE Sprach- & Berufsbildungszentrum GmbH

Das schwierige Arzt/Therapeuten-Patienten-Gespräch

Kurzbeschreibung

Dieser Kurs versteht sich als Aufbaukurs für Mediziner und medizinisches Personal.
Welche Ursachen gibt es für missglückte Gespräche zwischen Arzt und Patient oder Therapeut und Patient? Wie begegnet man schwierigen Situationen und löst sie zu beidseitiger Zufriedenheit? Ein Team aus Sprechwissenschaftlern, Schauspielern und Medizinern unterstützt Sie in der Optimierung Ihres Gesprächsverhaltens.

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Gesprächsschulung – Kommunikationskurs für fremdsprachiges medizinisches Personal

Kurzbeschreibung

Dieser Kurs richtet sich vordergründig an fremdsprachige Ärzte und medizinisches Personal, das die deutsche Sprache nicht sicher beherrscht. Aufbauend auf einen berufsbezogenen Intensivkurs Deutsch, werden Kenntnisse der Arzt/Therapeuten-Patienten-Kommunikation vermittelt. Kulturelle Einflüsse und interkulturelle Unterschiede in der Kommunikation werden eingehend thematisiert.

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Sprach-Crashkurse

Sie möchten Ihre Fremdsprachenkenntnisse im Rahmen eines Crashkurses auffrischen oder erweitern? Dann sind Sie hier genau richtig! Auch können Sie diese Crashkurse nutzen um ganz gezielt sprachliche Schwächen, zum Beispiel in Teilbereichen der Grammatik, zu beseitigen.

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Englisch – LCCI

Unter dem Aspekt der immer weiter gehenden Globalisierung und Internationalisierung der Unternehmen sind Englisch-Kenntnisse oft eine Grundvoraussetzung für einen Arbeitsplatz! Vor allem die Qualifizierung der Teilnehmer in der Englischen Sprache mit Schwerpunkt Wirtschaft steht hier im Vordergrund. Auch die Erstellung handelsüblicher Geschäftskorrespondenz ist Teil dieser Qualifizierung. Das LCCI-Zertifikat ist das Englisch-Zertifikat der IHK London, der London Chamber of Commerce and Industry.

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Gesprächsführung

Seminarinhalte:

Sie lernen durch dieses Seminar, das vom ISE Sprach- und Berufsbildungszentrum durchgeführt wird, eine Gesprächsführung positiv und überzeugungsstark zu gestalten, Techniken der Gesprächsführung anzuwenden und Gespräche aktiv zu gestalten.

  • Mit welchen „Ohren“ hört der Mensch?
  • „Aktives Zuhören“ und non-verbale Kommunikation
  • Phasen im Gespräch
  • Strukturierung von Kurzbesprechungen, Mitarbeitergesprächen und Kritikgesprächen

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Führung durch Zielvereinbarung

Seminarinhalte:

Sie lernen während des Seminars beim ISE Sprach- und Berufsbildungszentrums den Nutzen von Zielen und Zielvereinbarungen kennen, den Zielvereinbarungsprozess im Unternehmen mitzugestalten und sind in der Lage, konstruktive Zielvereinbarungsgespräche zu führen.

  • Nutzen von Zielvereinbarungsgesprächen
    • Gesteigerte Leistung durch Ziele
    • Der Sinn von Zielvereinbarungsgesprächen für das Unternehmen, die MA und Führungskräfte
  • Der Zielvereinbarungsprozess im Unternehmen
    • Ziele und Erfolgsmessung im Unternehmen
    • Schritte zur Einführung von Zielvereinbarungen
  • Organisation
    • Mögliche Stolpersteine bei der Einführung
    • Verschiedene Arten von Zielen
    • Ziele richtig formulieren
  • Das Zielvereinbarungsgespräch
    • Gesprächsvorbereitung – Gesprächsablauf – Nachbereitung
    • Zielvereinbarungsgespräch und Mitarbeiterentwicklung
    • Das Meilensteingespräch
    • Das Beurteilungsgespräch zur Zielerreichung
    • Techniken der Gesprächsführung
    • Schwierige Situationen und Konflikte im Zielvereinbarungsgespräch
    • Gesprächsdokumentation

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Erfolgreich verhandeln

Seminarinhalte:

Sie lernen im Rahmen dieses Seminars beim ISE Sprach- und Berufsbildungszentrum als kompetente/r Verhandlungspartner/in aufzutreten. Das Training vermittelt praxisnah methodische, rhetorische und psychologische Kenntnisse und Fertigkeiten. Sie lernen, wie Sie Ihre/n Verhandlungspartner/in besser einschätzen, wie Sie aufkeimende Konflikte konstruktiv lösen und Ihre Verhandlungen zukünftig noch erfolgreicher gestalten können.

  • Verhandlungssituationen
  • Reflektieren Sie Ihr Verhandlungsgeschick und analysieren Sie Ihre Erfolgsfaktoren
  • Verhandlungsziele, Bedürfnisse, Interessen und Ressourcen
  • Planung des Verhandlungsprozesses unter Berücksichtigung situativer Rahmenbedingungen (Machtverteilung, Zeitdruck, Verfügbarkeit von Informationen und persönliche Besonderheiten)

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Besprechungsmanagement

Seminarinhalte:
Sachkompetenz gilt als selbstverständlich, soziale Kompetenz zeigt sich am Besprechungstisch.
Beide bestimmen zusammen mit präziser Vorbereitung das Ergebnis Ihrer Besprechungen und Verhandlungen.
Das ISE Sprach- und Berufsbildungszentrum konzentriert sich im Rahmen des Seminars vor allem auf folgende Punkte:
  • Besprechungen werden professionell geplant, gezielt und mit System durchgeführt und erfolgreich abgeschlossen.
  • Sie verhandeln sachbezogen, bestehen auf objektiven Kriterien und treffen sinnvolle Übereinkünfte.
  • Sie bringen Ihre Persönlichkeit und persönliche Kompetenzen in Gesprächen, Besprechungen und Verhandlungen voll zur Geltung

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