Methodik und Strategien in der Maßnahme:
Präsenzunterricht und persönliche Betreuung durch qualifizierte Fachdozentinnen und Fachdozenten über die gesamte Unterrichtsdauer
Frontalunterricht in sinnvoll portionierten Themenpaketen
Autodidaktisches Lernen (im geringen Umfang)
Unterstützung bei der Vermittlung in Beschäftigung oder Ausbildung
Sozialpädagogische Betreuung bei individuellen Problemen
Maßnahmeinhalte:
Kommunikation im Verkauf/Einzelhandel
Fachbezogener Wortschatz in den Bereichen:
- Kasse
- Verkaufsgespräche
- Warenkunde
Arbeitsbereiche im Einzelhandel, Verkaufsfläche, Lager, Kasse
Alltag im Betrieb:
- Allgemeine Tätigkeiten und Aufgaben im Einzelhandel beschreiben und verstehen
- Arbeitsabläufe planen, vereinbaren, abstimmen
- Verhalten am Arbeitsplatz
- Zusammenarbeit im Team
Ausgewählte Waren und deren Art, Herkunft und Herstellung
Kommunikationstraining:
- Richtige Umgangsformen mit Kunden, Vorgesetzten und Arbeitskollegen
- Kundenwünsche verstehen
- Sozialkompetenzen erweitern
- Schlüsselqualifikationen erlernen
- Methodische Kompetenzen
- Problemlösung
- Arbeitsorganisation
- Lerntechniken
- Einordnung und Bewertung von Wissen
Grundlagenvermittlung
- Unternehmen im Einzelhandel
- Lern- und Arbeitsmethoden
- Verkauf und Beratung
- Gesprächsführung
- Besondere Verkaufssituationen
- Kasse und Bezahlung
- Warenkunde
- Warenbeschaffung und -kontrolle
- Warenwirtschaftssystem
- Warenwirtschaftliche Analyse
- Warenannahme, Lagerung und Pflege
- Warenpräsentation
- Werbung und Verkaufsförderung
- Wirtschafts- und Sozialkunde
- Recht und Gesetz
- Serviceleistungen
- Umwelt
- Sicherheit
- Kaufmännisches Rechnen
Praxistage
- Praktische Übungen an Scanner Kassen
- Bestandspflege
- Verkaufssimulationen
- Betriebsbesichtigungen
- Exkursionen, Messebesuche
Bewerbungsmanagement
- Aktualisierung/Optimierung der Bewerbungs-unterlagen, Profilerstellung
- Formen der Onlinebewerbung
- Nutzung der Jobbörse und Online-Stellenportalen
- Selbstmarketing
- Punkten beim persönlichen Vorstellungsgespräch
- Soft Skills
Weitere wichtige Informationen:
- Maßnahmekosten werden im Schulungsvertrag erläutert. Für Inhaber eines Bildungsgutscheins entstehen keine Kosten.
- Die gestellte Fachliteratur ist in den Maßnahmekosten enthalten.
- Bei Bedarf erfolgt ein Eignungstest mit der Teilnehmerin/dem Teilnehmer.
- Die Qualifizierung umfasst
- in Vollzeit 1.053 Unterrichtseinheiten* und 160 Stunden betriebliche Erprobung*
- in Teilzeit 675 Unterrichtseinheiten* und 100 Stunden betriebliche Erprobung
*Es werden den Teilnehmenden 17 Ferientage gewährt. Die Ferientage werden dabei durch das ISE festgelegt und zu Lehrgangsbeginn mitgeteilt.
- Hinweis: Die Maßnahme kann auch in hybrider Unterrichtsform fortgeführt werden, sollten es die aktuellen Corona-Bestimmungen erfordern. * 1 Unterrichtseinheit entspricht je 45 Minuten
Zertifizierung: Das ISE Sprach- und Berufsbildungszentrum ist zugelassener Träger nach dem Recht der Arbeitsförderung. Zugelassen durch die Fachkundige Stelle der TÜV Rheinland Cert GmbH – von der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS) akkreditierte Zertifizierungsstelle.
